Allgemeine Kaufbedingungen

1.1.Die vorliegenden allgemeinen Kaufbedingungen regeln den Kauf durch den professionellen Nutzer (den "Kunden") der Produkte, die von Natural Systems oder einem Dritten verkauft werden, im Folgenden werden wir uns auf sie gleichermaßen als "den Verkäufer" beziehen über den Marketplace der Website ("Marketplace") von Natural Systems, im Eigentum von Natural Systems Agrotech S.L.("Website von Natural Systems").

Diese allgemeinen Kaufbedingungen werden durch besondere Bedingungen ergänzt und vervollständigt, die festgelegt werden können und – gegebenenfalls – durch die Nutzungsbedingungen der Website und die Datenschutzrichtlinie, die unsere Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten enthält.

1.2. Für die Zwecke dieser allgemeinen Kaufbedingungen richten sich die Produkte ausschließlich an den Kunden, eine natürliche oder juristische Person, die als Fachmann handelt, wobei jeder Verkauf an Privatpersonen oder Endverbraucher ausgeschlossen ist.

1.3. Diese allgemeinen Kaufbedingungen gelten für alle und jeden Erwerb von Produkten, den der Kunde tätigt, wenn diese von Natural Systems verkauft werden.

Wenn der Verkäufer nicht Natural Systems, sondern ein Dritter ist und andere Verkaufsbedingungen als diese hat, werden sie in der Kaufphase klar dargestellt und müssen vom Kunden gelesen werden, da sie ebenfalls vom Kunden akzeptiert werden müssen.

1.4. Diese allgemeinen Bedingungen werden über den Marketplace, die Website naturalsystems.es formalisiert. Sie können auch schriftlich auf jede andere Weise formalisiert werden, die den Versand und den Empfang belegt, und müssen ordnungsgemäß unterzeichnet mit Angabe des Tages und der Uhrzeit zurückgesendet werden.

1.5. Der Kunde erkennt an, dass er rechtlich in der Lage ist, sich zu verpflichten und die angebotenen Produkte zu erwerben, und akzeptiert, an die vorliegenden allgemeinen Kaufbedingungen gebunden zu sein. Im Falle von natürlichen Personen als Kunden können die Produkte nur von Personen erworben werden, die über achtzehn (18) Jahre alt sind oder von Minderjährigen mit gerichtlicher Genehmigung. In jedem Fall müssen sie auch ihren Status als Fachmann nachweisen.

1.6. Die verschiedenen im Portal angebotenen Dienste unterliegen sowohl den Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Bedingungen als auch insbesondere den besonderen Bedingungen, die für jeden dieser Dienste mit jedem Kunden festgelegt werden.

Um auf die Erbringung der von Natural Systems Agrotech S.L über seine Plattform angebotenen Dienste zugreifen zu können, akzeptiert der Kunde und stimmt zu, sich auf dieser zu registrieren und als Kunde anzumelden. Der Benutzername ist die E-Mail-Adresse aus seinem Kundendatensatz und das Passwort das, das der Nutzer bei seinem ersten Zugriff auf die Website naturalsystems.es erstellt. Der Benutzername und das Passwort sind Identifikations- und Aktivierungselemente, um auf die Dienste zuzugreifen, und sind persönlich und nicht übertragbar. Der Benutzername kann vom Kunden nicht geändert werden, das Passwort jedoch schon. Der Vertreiber kann mit angemessener Vorankündigung Änderungen am Benutzernamen und/oder Passwort vornehmen, in diesem Fall verlieren die geänderten Zugangsdaten ihre Gültigkeit.

Bei Vergessen des Passworts kann der Nutzer ein neues über den Bereich "Passwort zurücksetzen" in der Anmeldung erstellen.

1.7. Natural Systems Agrotech S.L. behält sich, je nach Sachlage, das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte über das Portal enthalten sind und den Nutzern angeboten werden. Auf diese Weise kann das Unternehmen jederzeit neue Produkte zu den im Shop enthaltenen hinzufügen, wobei davon ausgegangen wird, dass solche neuen Produkte, sofern nicht anders festgelegt, den zu diesem Zeitpunkt geltenden allgemeinen Bedingungen unterliegen. Ebenso behält sich Natural Systems Agrotech das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu einem der im Shop angebotenen Produkte zu beenden.

2.1. Der Kunde kann seine Bestellung über den Marketplace von Natural Systems aufgeben, nach vorheriger Benutzerregistrierung und Anmeldung auf der Website.

Die angebotenen Produkte erscheinen zusammen mit ihren Eigenschaften und Preisen auf dem Bildschirm. In Fällen, in denen der Preis der Produkte nach Gewicht bestimmt wird, wird entweder der Preis pro Kilogramm oder der Preis des verpackten Produkts angegeben, wobei im letzteren Fall der Endpreis, der in den Kaufbeleg aufgenommen wird, vom tatsächlichen Gewicht abhängt.

2.2. Der Kunde kann als registrierter Nutzer das Produkt, das er erwerben möchte, gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm in den Warenkorb legen.

2.3. Sobald der Kaufprozess über die Website abgeschlossen ist, stellt Natural Systems im eigenen Namen oder im Namen des Verkäufers dem Kunden eine Bestätigung des durchgeführten Kaufs zur Verfügung, die Informationen zu den Kaufbedingungen des vom Kunden angeforderten Produkts und die Rechnung enthält. Zu diesem Zeitpunkt wird der Vertrag formalisiert und bedeutet die vollständige Annahme des kommerziellen Angebots des Verkäufers (durchgeführt über den Marketplace von Natural Systems) und der geltenden allgemeinen Kaufbedingungen durch den Kunden. Sollten keine abweichenden allgemeinen Kaufbedingungen vorliegen, gelten diese und dienen in jedem Fall als Ergänzung zu den bestehenden, falls diese vom Verkäufer stammen.

2.4. Der Kunde verpflichtet sich bei Tätigung des Kaufs zur Zahlung des Produkts.

2.5. Jeder Kauf unterliegt den Verfahren zur Überprüfung der Produktverfügbarkeit durch den Verkäufer und der Zahlung durch den Kunden. Der Verkäufer kann die Bestellung im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts und der Nichtzahlung durch den Kunden ablehnen.

2.6. Das vom Verkäufer gelieferte Produkt entspricht den Beschreibungen und Spezifikationen, die dem Kunden während des Kaufprozesses zur Verfügung gestellt wurden. Die Informationen zu jedem Produkt enthalten eine kurze Beschreibung, den Preis (ohne Steuern) sowie orientierende Informationen zur Verfügbarkeit des Produkts.

2.7. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des angeforderten Produkts zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung informiert der Verkäufer den Kunden und erstattet den entsprechenden Betrag zurück.

2.8. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung über die Website von Natural Systems einsehen.

3.1. Der Preis des Produkts ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis und wird in Euro angegeben. Der dem Kunden angebotene Preis ist die Steuerbemessungsgrundlage, die die gesetzlich anwendbaren Steuern sowie die anwendbaren Gebühren nicht enthält.

Der Preis kann jedoch nachträglich erhöht werden, wenn der Kunde bei einem Verkäufer kauft, der außerhalb der Europäischen Union ansässig ist. In diesem Fall muss der Kunde möglicherweise Zoll- und/oder Tarifgebühren zahlen, die zum Verkaufspreis des Produkts hinzukommen.

3.2. Die Versandkosten gehen immer zu Lasten des Kunden und werden nach Bestätigung der Bestellung mitgeteilt, da sie von verschiedenen Faktoren abhängen, wie Entfernung, Warenmenge, Typologie etc.

3.3 Der Kunde kann eine der zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden für die Begleichung der Produkte des Verkäufers auswählen, die dem Kundentyp und seinen Bedürfnissen entsprechen, gemäß den Angeboten, die der Verkäufer in jedem Fall macht und die als Teil der ihm spezifisch zugewiesenen besonderen Bedingungen verstanden werden. Natural Systems Agrotech S.L. behält sich das Recht vor, die Vorauszahlung der Waren zu verlangen, wenn es dies für angemessen hält, nach vorheriger Mitteilung an den Kunden.

3.4. Kredit- und Debitkarten unterliegen Überprüfungen und Genehmigungen durch das ausstellende Institut. Wenn das ausstellende Institut die Zahlung nicht genehmigt, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

3.5. Der Verkäufer sendet zusammen mit dem Produkt den Lieferschein, den der Kunde im Falle eines Austauschs oder einer Rücksendung und für die Gewährung der entsprechenden Garantien als Beweismittel für das Datum des Erwerbs, das Modell und das vom Verkäufer erworbene Produkt aufbewahren muss.

3.6. Natural Systems Agrotech S.L. behält sich das Recht vor, den Benutzernamen und das Passwort und damit den Zugang zum Shop für die Nutzer zu sperren, die Schulden oder unbezahlte Beträge mit dem Unternehmen haben, sowie die Bestellung jeglicher Aufträge für die Nutzer nicht zu erlauben, die das Portal in bösem Glauben nutzen und ihre Käufe abschließen oder gegen eine der vorliegenden allgemeinen Bedingungen sowie gegebenenfalls der bestehenden besonderen Bedingungen verstoßen oder die verschiedenen Angebote oder Aktionen missbrauchen.

3.7. Für jede Mitteilung über den Status, Vorfälle und/oder Verwaltungen der Bestellung wird sich der Vertreiber mit dem Nutzer über die verschiedenen verfügbaren Kanäle in Verbindung setzen, wie Telefon, Chat und/oder E-Mail, es sei denn, der Nutzer gibt das Gegenteil an.

3.8. Der Kunde erkennt an, dass das Eigentum an der Ware des vorliegenden Lieferscheins bei Natural Systems liegt, bis die Zahlung des Lieferscheins oder der Rechnung der Ware erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, zuzulassen, dass bei Nichtzahlung des vorliegenden Lieferscheins, Natural Systems die Ware aus dem Geschäft des Kunden abholen kann, solange sie in gutem Zustand ist. Im Falle, dass der Kunde nicht über die Ware verfügt, kann Natural Systems Ware abholen, deren Wert mit der ausstehenden Schuld übereinstimmt. Der Wert wird durch den zu diesem Zeitpunkt geltenden Verkaufspreislisten von Natural Systems ohne Rabatte bestimmt.

3.9 Nach Ablauf von mehr als 30 Tagen nach Fälligkeit der Zahlung wird Natural Systems den Betrag der Produkte ohne Anwendung eines Rabatts, auf den der Kunde Anspruch hätte, fordern. Die Nichtzahlung führt automatisch zu einem Verzugszins von 8% jährlich ab dem Tag nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist.

4.1. Das Produkt wird dem Kunden vom Verkäufer geliefert, der den Versandvorgang in seinem Namen oder durch Dritte verwaltet. Der Kunde muss in jedem Fall den Lieferschein unterzeichnen.

Wenn der Verkäufer ein Dritter ist, ist Natural Systems nicht verantwortlich und nimmt nicht an der Verwaltung des Verkaufs und Versands zwischen dem Kunden und diesem teil, als Ergebnis der über seinen Marketplace etablierten Handelsbeziehung.

4.2. Das angeforderte Produkt wird dem Kunden innerhalb der ausdrücklich für jedes Produkt angegebenen Frist geliefert, wobei davon ausgegangen wird, dass diese Lieferfrist sich auf Werktage bezieht, die ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer gezählt werden, oder am nächsten Werktag, wenn dies nach 18:00 Uhr ist. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde seine Bestellung storniert, wenn er nicht erreicht werden kann oder sich nicht an der angegebenen Adresse befindet, wobei in diesem Fall die für das Produkt gezahlten Beträge ohne Versand- und Abholkosten zurückerstattet werden.

4.3. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts auf den Kunden über. Aus diesem Grund muss sich der Kunde zu diesem Zeitpunkt vergewissern, dass das Paket keine Brüche aufweist und nicht manipuliert wurde oder dass die Verpackung nicht die gesamte Oberfläche bedeckt.

Im Zweifelsfall muss der Kunde den gesamten Inhalt der Ware vor dem Zusteller überprüfen oder die Aufschrift <<Zur Überprüfung ausstehend>> neben der Unterschrift auf dem Dokument anbringen lassen, das den Erhalt der Sendung bescheinigt.

Die Waren werden am Eingang des Geschäfts geliefert, wobei es in der Verantwortung des Kunden liegt, sie abzuholen und ins Innere zu transportieren. Wenn die Hinterlegung der Waren im Inneren des Lagers oder Geschäftslokals des Kunden erfolgt, wird dies als reine Gefälligkeit des Zustellers durchgeführt, auf Rechnung und Gefahr des Kunden oder seines Personals, wobei Natural Systems Agrotech S.L. von jeglicher Haftung für Schäden oder Verletzungen befreit ist, die im Entladevorgang auftreten könnten, sowohl an der Ware als auch im Geschäft des Kunden.

4.4. Jeder Vorfall beim Empfang oder Nichtempfang des Produkts muss Natural Systems so bald wie möglich schriftlich per E-Mail rma@naturalsystems.es mitgeteilt werden, in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden.

Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Erhalt jegliche Bruch- oder Anomalie der Produkte mitzuteilen, die durch den Transport verursacht wurde. Reklamationen wegen Transportschäden müssen an die Adresse rma@naturalsystems.es gesendet werden, unter Beifügung von Bildern oder Beweisen, die den schlechten Zustand oder den Bruch der Produkte aufgrund des Transports belegen.

Zusammen mit der Ware muss der Kunde die Lieferdokumente überprüfen und Natural Systems Agrotech S.L. jeden Fehler oder jede Abweichung zwischen dem Lieferschein und den erhaltenen Waren mitteilen. Die Frist für die Einreichung dieser Reklamation beträgt 1 Werktag ab Lieferung, wobei diese Art von Abweichungen nach Ablauf der genannten Frist nicht mehr reklamiert werden kann.

Die Sendungen vom 1. Dezember bis 15. Januar können aufgrund der Überlastung der logistischen Plattformen der verschiedenen Transportunternehmen eine Verzögerung gegenüber der gesamten Lieferfrist haben.

5.1. Der Verkäufer gewährt eine Garantie auf das Produkt von 6 Monaten ab der Unterzeichnung des Lieferscheins. Diese Garantie gilt nicht für Lampen, die von der Garantieabdeckung ausgenommen sind.

5.2. Wenn das Produkt nicht mit dem Vertrag übereinstimmt, kann der Kunde entweder den kostenlosen Austausch oder die kostenlose Reparatur verlangen, es sei denn, eine dieser beiden Optionen ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig, oder eine proportionale Preisminderung des Kaufpreises.

5.3. Die Reparatur setzt die Berechnung der Garantiefrist aus. Die Aussetzungsfrist beginnt, wenn der Kunde das Produkt dem Verkäufer zur Verfügung stellt, und endet mit der Lieferung des bereits reparierten Produkts an den Kunden. Wenn das Produkt nach Abschluss der Reparatur und Lieferung weiterhin nicht mit dem Vertrag übereinstimmt, kann der Kunde den Austausch des Produkts verlangen, es sei denn, diese Option ist unmöglich zu erfüllen oder unverhältnismäßig; die Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags.

5.4. Der Verkäufer wird das Produkt austauschen oder reparieren, sofern:

1. Der Kunde dem Verkäufer die Nichtübereinstimmung schriftlich innerhalb von 5 Tagen ab Kenntnisnahme und innerhalb der Garantiefrist mitteilt.
2. Nachgewiesen wird, dass diese Nichtübereinstimmung ursprünglich vorliegt und nicht auf die unsachgemäße Nutzung oder Handhabung des Produkts zurückzuführen ist.
3. Das Produkt dem Verkäufer übergeben wird und keine Manipulation oder Reparaturversuch durch den Kunden oder einen Dritten außerhalb des Verkäufers stattgefunden hat.
4. Das Produkt keine Stöße, Brüche oder Verformungen aufweist.

5.5. Damit der Kunde die Garantie in Anspruch nehmen kann:

1. Der Kunde wendet sich an rma@naturalsystems.es
2. Vom Kundendienst wird ihm ein Formular zugesandt, das er ausgefüllt zurückgeben muss, unter Beifügung der Beweise, auf die er sich beruft, die die Nichtübereinstimmung belegen.

3. Senden Sie die Sendung mit bezahltem Porto auf Kosten des Kunden mit dem RMA-Etikett an einem sichtbaren Ort, das nach Analyse des Formulars vom Support zugesandt wird.

   Der Kunde muss die Sendung mit bezahltem Porto auf Kosten des Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Mitteilung der Nichtübereinstimmung an den Verkäufer und sofern vom Kundendienst das RMA-Etikett zugesandt wurde, übermitteln.

   Nur sofern verfügbar, kann es auch unserem Zusteller in geschlossener Verpackung mit dem RMA-Etikett gut sichtbar außen übergeben werden.

   Sie können das Produkt direkt in unseren Büros abgeben und müssen ebenfalls das oben genannte Formular ausfüllen.

5.6. Natural Systems wird nach Überprüfung mit dem Hersteller, dass es sich um einen technischen Fehler oder Herstellungsfehler handelt, die Reparatur des Produkts mit dem Hersteller veranlassen und das Produkt an den Kunden zurückgeben, sobald es repariert wurde. Falls dies nicht möglich ist, wird das Produkt durch ein neues oder repariertes Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzt, wobei überprüft wird, dass seine Funktion korrekt ist.

Wenn der Hersteller feststellt, dass es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelt und/oder dass keiner der durch die Garantie abgedeckten Fälle vorliegt (Abschnitt 5.4 und 5.7), wird der Kunde informiert und das Produkt unter den gleichen Bedingungen, unter denen es geliefert wurde, auf Kosten des Kunden zurückgegeben, und die Garantie wird abgelehnt.

Wenn der Kunde die Rückgabe der Ware ablehnt, bleibt diese ihm in den Lagern von Natural Systems Agrotech S.L. zur Verfügung, mit einer Frist von 30 Kalendertagen, um sie abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass er auf das Produkt verzichtet und es aufgibt, und Natural Systems Agrotech S.L ist frei, ihm die Bestimmung zu geben, die es für angemessen hält, ohne zur Rückerstattung eines Betrags verpflichtet zu sein.

5.7. Der Kunde haftet für die Wertminderung des Produkts, die aus einer anderen Handhabung als der für seine Natur, seine Eigenschaften oder seine Funktion notwendigen resultiert. Diese Handhabung kann ein Grund für den Ausschluss der Garantie sein.

6.1. Sofern in den vorliegenden allgemeinen Kaufbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist, umfasst die Haftung des Verkäufers in Bezug auf jedes Verkaufsangebot die vollständige Konformität seiner Produkte mit den technischen Vorschriften, ihre Legalität und die Übereinstimmung der Etikettierung, die Bedingungen und Fristen des Versands der Waren sowie den Kaufpreis dieses Produkts, außer in den Fällen, in denen diese Beschränkung gesetzlich nicht möglich ist.

6.2. Unbeschadet der Bestimmungen des vorhergehenden Absatzes und soweit gesetzlich zulässig und sofern in den vorliegenden allgemeinen Kaufbedingungen nicht das Gegenteil festgelegt ist, übernimmt der Verkäufer keine Haftung für die folgenden Verluste, unabhängig von ihrer Ursache:

• Einkommens- oder Umsatzverluste.
• Geschäftsverluste.
• Entgangener Gewinn oder Verlust von Verträgen.

6.3.Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer der in den vorliegenden allgemeinen Kaufbedingungen vorgesehenen Verpflichtungen, deren Ursache auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen ("Höhere Gewalt"). Fälle höherer Gewalt umfassen jede Handlung, Ereignis, Unterlassung, Auslassung oder Unfall, der außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers liegt, und unter anderem die folgenden:

• Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
• Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Einsturz, Epidemie, Pandemie oder jede andere Naturkatastrophe.
• Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Motortransporten oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln.
• Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
• Handlungen, Dekrete, Gesetzgebung, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung oder Behörde.

6.4. Es wird davon ausgegangen, dass die aus dem vorliegenden Vertrag abgeleiteten Verpflichtungen des Verkäufers während des Zeitraums, in dem die Höhere Gewalt fortbesteht, ausgesetzt sind, und er verfügt über eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen um einen Zeitraum, der der Dauer der Höheren Gewalt entspricht. Der Verkäufer wird alle angemessenen Mittel und die nötige Sorgfalt aufwenden, um seine Verpflichtungen trotz der Höheren Gewalt zu erfüllen.